Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se ha creado con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Cuenta se refiere a una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliada se refiere a una entidad que controla, es controlada por, o está bajo el control común de una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones o demás valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
Empresa (denominada indistintamente como “la Empresa”, “Nosotros” o “Nuestro” en esta Política de Privacidad) se refiere a WebStep.
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre otros usos, los detalles de su historial de navegación en dicho sitio web.
País se refiere a: Ucrania
Dispositivo se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales (o “Información Personal”) es cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable. Usamos “Datos Personales” e “Información Personal” indistintamente, a menos que la ley utilice un término específico.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas físicas externas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestarlo en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar su uso.
Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Sitio web se refiere a WebStep, accesible desde https://webstep.top.
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al usar nuestro servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personal que nos permita contactarlo o identificarlo. Esta información personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al usar el servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros datos, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, su identificador único, la dirección IP, el sistema operativo, el navegador móvil, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar la información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o accedes a él a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorizar la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas web, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Balizas web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas GIF transparentes, etiquetas de píxel y GIF de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser persistentes o de sesión. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador o dispositivo móvil incluso cuando se desconecta de internet, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra el navegador.

Cuando la ley lo exige, utilizamos cookies no esenciales (como las de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador o dispositivo. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado con anterioridad a su revocación.

Utilizamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se detallan a continuación:

Cookies necesarias/esenciales
Tipo: Cookies de sesión

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del sitio web y para que pueda utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no podemos proporcionarle los servicios que ha solicitado, y solo las utilizamos para ofrecerle dichos servicios.
Política de cookies / Aviso de aceptación de cookies
Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies nos permiten recordar las opciones que selecciona al usar el sitio web, como sus datos de inicio de sesión o su idioma preferido. El objetivo de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que use el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones al respecto, visite nuestra Política de cookies o la sección de cookies de nuestra Política de privacidad.

Uso de sus datos personales

La empresa podrá utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo del uso del mismo.
Para administrar su Cuenta: para administrar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione le permitirán acceder a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para usted como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos, artículos o servicios que usted haya adquirido, o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para contactarle: Para contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos, similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado información, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes.
Para transferencias comerciales: Podemos utilizar sus datos personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro servicio se encuentren entre los activos transferidos.
Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio y para ponernos en contacto con usted.
Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir sus datos personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
Con empresas afiliadas: Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Nuestras empresas afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: Si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparte Datos Personales o interactúa de cualquier otra forma en dichas áreas con otros usuarios, esta información podrá ser vista por todos los usuarios y distribuida públicamente.
Con su consentimiento: Podemos divulgar sus Datos Personales para cualquier otro fin con su consentimiento.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Siempre que sea posible, aplicaremos períodos de retención más cortos y/o reduciremos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando los datos. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de retención que se muestran a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podremos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de retención a diferentes categorías de datos personales en función de la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales.

Información de la cuenta
- Cuentas de usuario: se conservan durante la vigencia de su cuenta y hasta 24 meses después de su cierre para gestionar cualquier problema posterior a la cancelación o resolver disputas.
Datos de atención al cliente
- Tickets y correspondencia de soporte: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas posteriores, realizar un seguimiento de la calidad del servicio y defendernos de posibles reclamaciones legales.
- Transcripciones de chat: hasta 24 meses para fines de control de calidad y capacitación del personal.
Datos de uso
- Datos de análisis del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
- Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses para la supervisión de la seguridad y la resolución de problemas. propósitos.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los periodos de retención descritos anteriormente y solo se conservarán durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar los datos personales más allá de los periodos indicados anteriormente por diferentes razones:

Obligación legal: Estamos obligados por ley a conservar ciertos datos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Su solicitud explícita: Usted nos solicita que conservemos información específica.
Limitaciones técnicas: Los datos se encuentran en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria.

Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma segura los datos personales siguiendo los siguientes procedimientos:

Eliminación: Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de procesarse activamente.
Retención de copias de seguridad: Es posible que queden copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
Anonimización: En algunos casos, convertimos los datos personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse con usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos sus datos personales, se procesa en las oficinas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse y almacenarse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando lo exija la ley aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus datos personales estén sujetas a las salvaguardas adecuadas y a las medidas complementarias pertinentes. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se transferirán sus datos personales a ninguna organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Eliminar sus datos personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede ofrecerle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde dentro del Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta, si tienes una, y accediendo a la sección de configuración de la cuenta, donde podrás gestionar tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier dato personal que nos hayas proporcionado.

Ten en cuenta, sin embargo, que podríamos necesitar conservar cierta información cuando exista una obligación legal o una base jurídica para ello.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, la empresa podría verse obligada a divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La empresa podrá divulgar sus datos personales si, de buena fe, considera que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
Protegerse contra responsabilidades legales

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y sabe que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país exige el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, podríamos solicitar dicho consentimiento antes de recopilar y utilizar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será redirigido al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor en el momento de su publicación en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: admin@webstep.top